Очень понравились принты найковские

Из обзора Адме.Ру.

понравилось

11 советов управленцам от Google

18.04.2011

Все хотят работать в Google, да вот только Google берет не каждого. Сергей Брин и Ларри Пейдж зарабатывают миллиарды долларов, перемешивая дух свободы и веселья с серьезным бизнесом. Предлагаем 11 уроков, которые люди усваивают за время работы в легендарной компании.
Лучший работодатель, кузница IT-талантов, технологический лидер. Да, это все о Google. Businessinsider.com попросил нескольких бывших сотрудников Google рассказать, что они узнали за время работы в одной из мощнейших технологических компаний мира.

1. Не бойтесь показаться сволочью

Не пытайтесь выглядеть белым и пушистым, когда ищете в компанию действительно умных и уже чего-то добившихся в своем деле людей. Не стоит нанимать человека только потому, что вакансия горит, а к претенденту на должность не подкопаешься. Сооснователь Google Ларри Пейдж всегда рубит правду-матку и мало заботится о том, что его слова могут задеть чьи-то чувства.

2. Смотрите вдаль

Google всегда смотрит за горизонт, причем компания доказывает это делом: инвестирует в людей, в софт, в инфраструктуру, в бренд. Сотрудники видят все это и верят в светлое будущее бизнеса.

3. Дайте свободу сотрудникам на передовой, чтобы они могли создавать продукты мирового уровня

Доверяйте сотрудникам и уважайте их, особенно это относится к «трудовым лошадкам». В случае Google ― это инженеры. Именно они чувствуют лучше других сотрудников, что нужно потребителю. Но такие люди не будут работать их под палки. Вдохновляйте их, создавайте им комфортные условия, и тогда они вознаградят вас передовыми разработками.

4. Принимайте решения с цифрами в руках

Любая новая идея должна подкрепляться данными. Это поможет визуализировать новаторское предложение и принять правильное решение по его дальнейшей судьбе. Действовать исключительно на инстинкте ― слишком опрометчиво. Иногда инстинкт подсказывает, какую идею можно протестировать, не более. А правильный путь подскажут итоги тестирования и анализ.

5. Убедитесь, что учитываете все мнения

В Google правит демократия. Чтобы протолкнуть свою идею, надо заручиться поддержкой как можно большего числа людей. А для этого надо грамотно аргументировать свою позицию, уметь выходить на нужных людей и получать их отклики. Окончательные решения принимаются в Google только после того, как ключевые сотрудники приходят к консенсусу.

6. Позволяйте людям расти внутри компании

В хорошей компании веселье и возможность профессионального роста идут рука об руку. Спрашивайте людей, чем они хотят заниматься и где хотят строить карьеру. И, конечно, создавайте условия для обучения.

7. Будьте откровенны с сотрудниками

У Google нет секретов от своих людей. Сотрудники регулярно собираются на встречи, где узнают о ключевых событиях в компании и задают волнующие их вопросы. Особо острые вопросы задаются анонимно.

8. Относитесь к работе с персоналом серьезно

Претенденты на должность в Google проходят порой по десять и больше интервью. Все итоги бесед фиксируются в отчетах, которые потом передаются вышестоящему руководству, а затем кандидатов отбирают на самом высоком уровне. Зарплата и премии рассчитываются индивидуально. Hr-ы Google отслеживают настроение сотрудников и передают результаты исследований начальникам отделов, чтобы те сравнивали свою работу с работой других отделов. И все это автоматизировано через доморощенный софт.

9. Установите высокую планку для новых сотрудников

Google заявляет, что у компании далеко идущие планы, а поэтому и от сотрудников требуется мыслить масштабно.

10. Выбирайте в партнеры лучших, но не самых больших

Даг Эдвардс, в прошлом директор по маркетингу и бренд-менеджер Google, рассказывает в своей новой книге одну историю на этот счет. Однажды потребовалось заменить CRM-систему. Даг посмотрел, что предлагают на рынке, выбрал подходящего поставщика. Но Ларри Пейдж отверг предложение и устроил встречу с несколькими его друзьями, которые создали свою CRM. На то время их продукт даже бета-тестирования не прошел. Даг подумал, что Ларри шутит, но тот был совершенно серьезен. На несколько месяцев разработчики поселились в офисе Google, писали код, исправляли ошибки, подгоняли софт под требования компании. В итоге получилась лучшая на рынке CRM. После этого случая Даг Эдвардс обращается к крупным поставщикам, только если не может найти пару смышленых и голодных парней, способных решить задачу в гараже.

11. Убедитесь, что вас ожидает захватывающее будущее

Чтобы стать номером один, надо обзавестись вдохновляющим будущим. Сделать это сложно. Особенно если вы конкурируете с Twitter и Facebook, у которых будущее тоже весьма привлекательное. Возможно, поэтому Google старается добиться совершенства в нескольких отраслях.

Александр Шенаев, E-xecutive

о достойной с точки зрения потребителя акции

"Боффо" меня опять порадовал разумным подходом к тому, что они делают.
Они подумали и решили ввести инструмент на сайте - отзывы реальных покупателей книг. Идея замечательная - пусть реальные покупатели книг сами напишут отзывы на эти самые книги. Вопрос только в том, как простимулировать их писать-писать-писать...

Выбор "Боффо" пал на очень простой вариант - денежный модифицированный. За каждый отзыв начисляются бонусные баллы, которые можно потратить у них же в магазине. Тем приятнее, что магазинов три - деловой литературы, художественной литературы и - пабам! - чая-кофе-приятностей. Последнее для меня оказалось не то, чтобы неожиданностью - но именно на свои первые бонусные баллы, заработанные отзывами, я заказала там два стограммовых пакетика улуна.

Информация об акции распространялась традиционными способами - на сайте магазина Boffobooks.ru, на странице в фейсбуке, в рассылке. Но самое интересное началось, когда пошла волна WOM - рекомендаций друзьям.

Смотрите, как это сработало со мной. Читать я люблю, писать тоже. Причем и то, и другое я делаю чрезвычайно легко. За три года я сделала 40 заказов, заказала кучу книг (три книжных полки и одна стопка под потолок:))). Специально посчитала - с учетом бонусных книг и без учета стоимости подарков я приобрела книг на 50 с лишним тысяч рублей. В личное пользование или подарки. Я считаю себя хорошим постоянным клиентом Боффо (который, если честно, немного сбавил обороты покупки книг, ибо настало время применять полученные знания).

Я начинаю писать отзывы. Пишу я их легко, с удовольствием. Написала отзыв - меня честно предупредили, что будет проверка на ненормативную лексику, открытую рекламу, спам и пр. Ну что, нормально. Пишу следующий отзыв - и пабам!, мой отзыв размещен и я СРАЗУ! вижу на счету 50 бонусов. Пишу следующий - и снова размещают предыдущий. Оперативность выше всех похвал! Вне рабочего времени оперативность снизилась, однако на следующий день я в почтовом ящике получила уведомление о размещении всех моих отзывов и опять увидела все бонусы.

За день я отписала больше 30 рекомендаций на любимые книги - и от всей души скажу - мне было приятно писать эти рекомендации. Я вспоминала, когда и как я читала книги, чем книга зацепила, что в ней было полезного, кому я ее рекомендовала - и с удовольствием этим делилась. Я об этом написала на своей странице в фейсбуке. Потом я сразу же заказала новых книг на полученные бонусы - и не забудем про два улуна, которых я жду чуть ли не с большим нетерпением, чем книги. И снова я об этом написала в ЖЖ. В ЖЖ это увидела моя подруга, которая, как и я, является большой поклонницей магазина - и тоже написала рекомендаций. И еще в офисе рассказала всем, кто пользуется Боффо - в Москве и Санкт-Петербурге.

Радость от того, что я занимаюсь любимым делом - рассказываю о прочитанных книгах, хвастаюсь, какая я умная :)) и еще за это получаю бонусы, которые трачу на приятности, настолько сильна, что я пишу об этом в четвертый раз.

Что бы я подправила в механике акции.
1. Меня, как человека пишущего образами, чувствами, впечатлениями, раздражают двухстрочные отзывы. Ну реально, есть отзывы очень краткие и с моей точки зрения не несущие вообще ценностей. Правда, тут срабатывает другое - я в качестве компенсации начинаю писать еще емче, стараюсь сделать отзыв интереснее. В общем, можно подумать, что делать с такими отзывами. Хотя я понимаю стратегию Боффо - принимать такие отзывы - тоже стратегия.
2. Есть книги, на которые рекомендаций очень много, практически все они идентичны. Можно сделать градацию оплаты - за первую рекомендацию больше бонусов, за последующие меньше.

Ну и главный вопрос Дмитрию Лебедеву. Такая оплата экономически целесообразна? А пока он над этим вопросом думает, пойду зарабатывать еще бонусов на второй заказ.

somos hoteleros

Листаю старые выпуски Ideas - журнала, который выпускает моя бизнес-школа. Открываю рекламу Hesperia - сети отелей и вижу прекрасное.

Volverás
al lugar donde abrir los ojos significa seguir soñando.

Ты вернешься в то место, где открывая глаза, продолжаешь мечтать.

Soñar - это и спать, и мечтать.

Вот такой прекрасный образ.

судоку

С судоку я вожусь периодически с третьего семестра ИЕ - там эксцентричная преподша по стратменеджменту 2 в них была влюблена, нам пилила мозг про метафору судоку и сказала, что на экзамене мы все будем решать один несложный и объяснять свое видение этой метафоры. И с тех пор я брала бесплатные газеты и решала в них бесплатные судоку - как минимум 20 minutos y Que печатали по две штуки в день. Типа тренировались. А метафора, меж тем, оказалась гораздо многограннее, чем виделось на первый взгляд.

Что такое судоку? 9 квадратов по 9 клеток. И известное правило - в каждом маленьком квадрате и в каждой строке каждая цифра может встретиться 1 раз. Все. Дальше каждый вырабатывает практические правила, чтобы быстро решать. И все. Когда я начала, справлялась только с самыми простыми - на внимательность. Просматриваешь только проблему в комплексе - чтобы и в квадрате, и в строке цифры не повторялись, выбиваешь цифры, которые не могут стоять и вся наука. Срабатывает на самых простых судоку - там много цифр в других квадратах, есть подсказки. И все.

Потом был черед второго эмпирического правила, которое позволило мне решать более сложные судоку. Когда ты "пробиваешь" одну и ту же цифру в ряду квадратов по горизонтали или по вертикали - не обязательно смотреть на все цифры, можно смотреть только на "свою", ту, которую ты разрабатываешь сейчас. Это не всегда можно применить, но когда можно - дает чудесные результаты. Правило вывелось решением туевой хучи судоку, чисто руки заметили. Я стала решать судоку 3-4 уровня (из 6).

Но вот забавно, когда доступных цифр стало меньше, известные правила перестали помогать - слишком мало цифр было доступно. Я как-то расписала все вероятные варианты - и не было ни одной однозначной клетки. Это был уровень 5, там я научилась делать предположения в клетке с двумя вариантами - выбираешь один вариант и смотришь, нет ли противоречий. Практически никогда противоречий не было, я как-то решила проверить противоположный вариант - и ура, он тоже сошелся в судоку, правда, другого варианта. Ну да ладно, правила выполнены - и ура.

Но как-то мне попалась такая сложная "пятерочка", что даже с вариантами оставалось ну очень много предположений. Я просидела над ней пару часов - давно со мной такого не было. И тут я заметила одну закономерность, проверила на уже решенных судоку - и вуаля. Когда практически нет заполненных цифр, свобода решения огромная. Можно творить все, что угодно, главное - не противоречить самой себе. Иногда я заигрывалась и делала ну очень досадные ошибки, но в конечном счете всегда могла поймать ошибку и все исправить.

Сейчас на решение самого сложного судоку у меня уходит совсем мало времени - последнее открытое практическое правило сняло всю интригу. Там слишком много свободы - найти решение, удовлетворяющее самому первому правилу чрезвычайно просто.

Но самое интересное - в более простых судоку это правило не срабатывает - там слишком много других открытых цифр, чтобы вольно с ними обращаться и делать то, что тебе хочется. Я сейчас проверила - в простых вариантах приходится пользоваться первыми тремя эмпирическими правилами.

Вообще, классическое судоку имеет только одно решение. Не уверена, но, кажется, именно так. Компьютерно сгеренированные варианты отличаются большей простотой, поэтому позволяю симметричные варианты.

А метафора с бизнесом получается вообще чудесной. Каждый, правда, увидит свое, но как вариант: чем сильнее очерчены правила и на рынке много игроков, тем четче этим правилам придется следовать. На проработанных рынках есть небольшие ниши, позволяющие большую свободу, однако не факт, что эти рынки существуют и что этой свободы достаточно для амбиций игрока. Чем меньше определенность, тем больше приходится полагаться на интуитивные правила, пусть решение будет в этом случае проще, но будет отвечать первоначальной формулировке задач (на "пустом" рынке даже несложные маркетинговые манипуляции дадут эффект, деньги можно будет заработать, пусть и сам принцип привлечения клиента будет примитивен). Логика действий на жестко регулируемом рынке и на более свободном - совершенно различна. На свободном можно применять более простые решения - очевидно, но из-за некоторой маркетинговой инерции не всегда этому правилу следуют. Ну, и "открыть" "новое правило" судоку я смогла только тогда, когда обратилась к решению более сложных задач, в простых вариантах мне это вовсе не было нужно. Ну, и попытавшись применить правило более сложного судоку к простому, я потерпела неудачу - там изначальное решение было гораздо сложнее.

Можно сколь угодно раскрывать метафору. А можно просто насладиться процессом открытия новых знаний. Чем я и продолжу заниматься:)

простота

Предложение не должно содержать ненужных слов, абзац не должен содержать ненужных предложений. Точно так же рисунок не должен содержать ненужных линий и машина не должна содержать ненужных частей. Но это не значит, что писатель должен делать каждое предложение коротким или опускать все детали и лишь поверхностно описывать героев. Нет. Это значит, что каждое слово должно быть необходимым.

The Elements of Style, Вильям Дж

инструменты

Разбирая ворох мыслей в голове, озаботилась поиском инструментов по его упорядочиванию. Учитывая, что нужно сделать единое информационное пространство не только для моего хаоса, но и для информационного хаоса нескольких людей, вовлеченных в проект, и то, что люди находятся в разных географических точках, обратилась к онлайн-инструментам.

В результате для организации всего и вся остановилась на следующем наборе.

Todoist - туду-лист. Мне не хватает 1 дополнительного уровня иерархии, но это бы усложнило проект. Поэтому существующий способ организации - лист-таски - вполне достаточен. Не хочу делать много листов, поэтому мирюсь с хаосом внутри листа. Умилила система простановки даты - суперпродуманно. Инструмент индивидуальный.

Teamer - средство командной работы. Создаем проекты, присоединяем людей, раздаем задания. Есть три способа организации данных - папка, задание, заметка. Можно прикреплять файлы с решениями. Есть обсуждения. Автоматически строится диаграмма Ганта. Простой и прекрасный способ удаленного ведения проекта.

Dropbox - способ организовать файлы на внешнем сервере с автоматическим обновлением на всех компах, которые к этому эккаунту подключены. Продукт очень грамотный. При регистрации получаешь 2 Гб пространства, скачиваешь программу, которая организует папку на компе. Можно подключить несколько устройств - папка будет на них синхронизироваться. Работает быстро и удобно. Если регистрируешься по приглашению, то пригласивший и приглашенный получают по 250 Мб доп. места (есть ограничение - бонусного пространства 8Гб, но это в 4 раза больше первоначального). Очень советую - https://www.dropbox.com/referrals/NTcxMzI3NDY5?tw=5. Оцените ролик, объясняющий преимущества продукта.

Skype - оценили возможность конференц-звонков. Правда, канал связи не всегда позволяет эффективно работать, но мы к этому придем.

Ну, и электронная почта. В большинстве случаев в нашей команде - Gmail.

Все онлайн-тулы отличает предельная простота. Минимум дизайнерских изысков, максимум юзабилити. Есть, конечно, персональные претензии, но это уже вкусовщина, как скажет мой коллега.