Показаны сообщения с ярлыком процессы. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком процессы. Показать все сообщения

22 авг. 2010 г.

судоку



С судоку я вожусь периодически с третьего семестра ИЕ - там эксцентричная преподша по стратменеджменту 2 в них была влюблена, нам пилила мозг про метафору судоку и сказала, что на экзамене мы все будем решать один несложный и объяснять свое видение этой метафоры. И с тех пор я брала бесплатные газеты и решала в них бесплатные судоку - как минимум 20 minutos y Que печатали по две штуки в день. Типа тренировались. А метафора, меж тем, оказалась гораздо многограннее, чем виделось на первый взгляд.

Что такое судоку? 9 квадратов по 9 клеток. И известное правило - в каждом маленьком квадрате и в каждой строке каждая цифра может встретиться 1 раз. Все. Дальше каждый вырабатывает практические правила, чтобы быстро решать. И все. Когда я начала, справлялась только с самыми простыми - на внимательность. Просматриваешь только проблему в комплексе - чтобы и в квадрате, и в строке цифры не повторялись, выбиваешь цифры, которые не могут стоять и вся наука. Срабатывает на самых простых судоку - там много цифр в других квадратах, есть подсказки. И все.

Потом был черед второго эмпирического правила, которое позволило мне решать более сложные судоку. Когда ты "пробиваешь" одну и ту же цифру в ряду квадратов по горизонтали или по вертикали - не обязательно смотреть на все цифры, можно смотреть только на "свою", ту, которую ты разрабатываешь сейчас. Это не всегда можно применить, но когда можно - дает чудесные результаты. Правило вывелось решением туевой хучи судоку, чисто руки заметили. Я стала решать судоку 3-4 уровня (из 6).

Но вот забавно, когда доступных цифр стало меньше, известные правила перестали помогать - слишком мало цифр было доступно. Я как-то расписала все вероятные варианты - и не было ни одной однозначной клетки. Это был уровень 5, там я научилась делать предположения в клетке с двумя вариантами - выбираешь один вариант и смотришь, нет ли противоречий. Практически никогда противоречий не было, я как-то решила проверить противоположный вариант - и ура, он тоже сошелся в судоку, правда, другого варианта. Ну да ладно, правила выполнены - и ура.

Но как-то мне попалась такая сложная "пятерочка", что даже с вариантами оставалось ну очень много предположений. Я просидела над ней пару часов - давно со мной такого не было. И тут я заметила одну закономерность, проверила на уже решенных судоку - и вуаля. Когда практически нет заполненных цифр, свобода решения огромная. Можно творить все, что угодно, главное - не противоречить самой себе. Иногда я заигрывалась и делала ну очень досадные ошибки, но в конечном счете всегда могла поймать ошибку и все исправить.

Сейчас на решение самого сложного судоку у меня уходит совсем мало времени - последнее открытое практическое правило сняло всю интригу. Там слишком много свободы - найти решение, удовлетворяющее самому первому правилу чрезвычайно просто.

Но самое интересное - в более простых судоку это правило не срабатывает - там слишком много других открытых цифр, чтобы вольно с ними обращаться и делать то, что тебе хочется. Я сейчас проверила - в простых вариантах приходится пользоваться первыми тремя эмпирическими правилами.

Вообще, классическое судоку имеет только одно решение. Не уверена, но, кажется, именно так. Компьютерно сгеренированные варианты отличаются большей простотой, поэтому позволяю симметричные варианты.

А метафора с бизнесом получается вообще чудесной. Каждый, правда, увидит свое, но как вариант: чем сильнее очерчены правила и на рынке много игроков, тем четче этим правилам придется следовать. На проработанных рынках есть небольшие ниши, позволяющие большую свободу, однако не факт, что эти рынки существуют и что этой свободы достаточно для амбиций игрока. Чем меньше определенность, тем больше приходится полагаться на интуитивные правила, пусть решение будет в этом случае проще, но будет отвечать первоначальной формулировке задач (на "пустом" рынке даже несложные маркетинговые манипуляции дадут эффект, деньги можно будет заработать, пусть и сам принцип привлечения клиента будет примитивен). Логика действий на жестко регулируемом рынке и на более свободном - совершенно различна. На свободном можно применять более простые решения - очевидно, но из-за некоторой маркетинговой инерции не всегда этому правилу следуют. Ну, и "открыть" "новое правило" судоку я смогла только тогда, когда обратилась к решению более сложных задач, в простых вариантах мне это вовсе не было нужно. Ну, и попытавшись применить правило более сложного судоку к простому, я потерпела неудачу - там изначальное решение было гораздо сложнее.

Можно сколь угодно раскрывать метафору. А можно просто насладиться процессом открытия новых знаний. Чем я и продолжу заниматься:)

11 окт. 2009 г.

маркетолог в командировке: микс

Настроение хуже некуда - солнце в РнД сменилось облаками, личные планы во время командировки порушились, грустных фильмов насмотрелась, КВН был средненьким и баланс хорошего настроение не пополнил. Поэтому постараюсь отключить в себе девочку и включить маркетолога.

1. Скай-экспресс. Декларировать цены в 1000 рублей хорошо, но вот собирать топливный сбор при этом в 1300 рублей не слишком. Радует, что можно оформить бланк билета за 300 рублей - компания все равно заплатит. Радует, что ланчбокс за 300 рублей включается в основной тариф билета и отдельной строчкой не фигурирует. То есть командировочный закажет скорее всего.
2. Шоколадница. Во Внуково меня спасает супом и чаем традиционно. В международной части. Цены выше, но персонал попадается доброжелательный. Бегает быстро, особенно если объяснить, что я нервный пассажир. Розетка одна на входе - по моему шнуру ездят чемоданами и выдирают его из розетки. Суп горяч, чай тоже, мальчик быстр.
3. Внуково. На сайте есть расписание вылетов. Между прочим залезаю и вижу, что мой рейс отменен. Давлюсь супом. Быстро прошу чек и бегу в российский зал уточнять данные. Регистрация на мой рейс между тем идет. Регистрируюсь недоуменно. Иду в зал вылета.
4. Зал вылета. Царство несъедобных бутербродов и растворимого кофе. Понятны высокие цены, непонятно низкое качество. Можно же сделать просто нормальную жрачку. Не haute cuisine, но и не заветренные бутеры. Радует дорогущее мороженое - то, которое во фруктах. Но настроя покупать нет. Объявляют посадку.
5. Татарские авиалинии. Скай не подал самолет, поэтому рейс выполняется партнерской авиакомпанией. Як-42, который, похоже, узок мне в бедрах. Народ ропщет. Девочка на посадке отрывает коротенький посадочный и оставляет мне. Я морщусь - собираю купоны от всех полетов, но короткие. Надеюсь, на обратном пути мне дадут короткий талон. Народ заведенный вокруг, все в ужасе от полутора часов в узком пространстве. Между тем персонал безупречен, вежлив, пилот чудесен - при снижении минимум дискомфорта, посадка вообще чудесная. Несмотря на всю мою мизантропичность, признаю.
6. Ланч. В компенсацию за замену самолета и 7-минутную задержку (чутье мне подсказывает, что мне дико повезло - Скай обычно не ограничивается 7 минутами) Татарские авиалинии кормят. Думаю о своем ланчбоксе и 300 рублях. Да, и время слегка два часа ночи. Ланчбокс жалкий. Подходит стюардесса, уточняет мое имя и приносит еще один, от Ская. Я мизантропична. Засыпаю с запакованной коробкой на коленях.
7. Женское такси. Розовое, но в свете ночного освещения аэровокзала не воспринимается вообще. Приезжает через 15 минут, по радио играет что-то про пацана, дозу и сломанную жизнь. Здравствуй, Ростов-папа. Водитель довозит меня до дверей отеля, что нетривиально - выезд там же, где и въезд, все узко. Дядечка на шлагбауме предупреждает ([irony on] за рулем же баба [irony off]), что будет тяжело. Водитель невозмутима: "Это мои проблемы, задача - доставить клиента". Получает плюсик.
8. Конгресс-отель "Амакс". Номер узок в бедрах, но с претензиями. Местные говорят, что обновление отеля было недавно (до этого - отель "Турист"), поэтому выпендриваются. Вай-фай бесплатный. Завтрак - хорош: выбор большой, вкусно. Совковые пережитки - талончики на завтрак, сдача номера горничной. Бар в номере дорогущий, как и положено. Обслуживание в номере. В общем, из минусов отелю только подъезд и парковка, остальное норм.
9. "Рис". Были дважды в разных заведениях. Понравилось, как отмечают зарезервированный столик - огромной банкой с рисом и надписью "Reserved". Интерьер приятный. Кухня тоже хороша. Персонал периодически прокалывается, особенно в работе с претензиями клиента. Не предупредили, что стейк готовится 40 минут. Принесли не medium rare, хотя и спросили, как сделать (но до well done, слава богу, не дотянули). Но вкус искупил все ожидание - повторюсь, что кухня хороша.
10. "Пить кофе". По свидетельству Рослого, обслуживание хорошее, но не до жополизания. По свидетельству Карины, кухня омерзительна, кофе и выпечка хороши. Интерьеры мне нравятся - кино на Буденовском и экстрим на Ленина. Первую помню с прошлого приезда, во второй была дважды в этот приезд. Прокололись с консультированием клиента - при отменном ассортименте, девочка не смогла убедить выбрать десерт. На столе стоечка с рекомендациями - из четырех пирожных не было в наличии ни одного. Маркетолог-мизантроп во мне закипел. Попросила убрать рекламу, потому как раздражает. Девочка просто перевернула рекламу другой стороной (чем вызвала у меня истеричный смех). Но в целом получилось как-то незлобиво, поржали, вроде даже я расслабилась. С учетом моего мерзкого настроения, кофейня получает пятерку за естесственность. Во второй приход девочка меня узнала, улыбнулась.
11. Обслуживающий персонал в магазинах партнера. Истерика для маркетолога - текучка огромная, девочки неконтактные. Директор отдела маркетинга просто была в бешенстве - в одном магазине приход товаров был сгружен в зале (девочка заявила, что привезли больше, склада нет, пока здесь полежит), в другом не включили звуковое оповещение внутри зала, в третьем - при покупке акционного товара девочка не дала призовую скрэтч-карту. В последнем случае косяк отдела маркетинга, конечно - нет информации для потребителей, поэтому нет контроля с их стороны. Ну и персонал тоже хорош, чо уж там. В общем, где-то хорошо, где-то не очень.
12. Аэровокзал Ростова-на-Дону. Опять ужасный ассортимент кафе, невнятные указатели. Порадовали сувениры, разумеется, по заоблачным ценам, как и полагатся с точки зрения маркетолога. А еще неработающая рекламная зона для курения - типа должна быть мегавытяжка и урна со столиками, а прозрачные стенки куба несут рекламу. Все забавно, но уродливая надпись "Не работает" на картонке портит все. В итоге инвестиции сделаны, а неработающий маркетинговый продукт наносит урон.
13. Ситибанк. Девочки Ситибанка пристают к ожидающим посадки пассажирам. Рассчет, в общем-то, верный: люди ждут, делать им нечего, а тут вроде продукт к месту - кредитная карта, совмещенная с программой лояльности Star Alliance. Все бы ничего, но Сити агрессивен и представляет не слишком качественный продукт. Девочка попыталась три раза мне сказать стандартное начало беседы, хотя я ей четко сказала, что у меня а) не подходящее для общение плохое настроение, б) есть четыре кредитные карты (ладно, у меня дебетовые все, но это не важно), в) из них одна совмещена с Аэрофлотовской программой, а летаю я обычно этой авиакомпанией по России, г) у меня есть уже карта Star Alliance. Ведь если у меня плохое настроение, то я вовсе не обяазана быть внимательным потребителем, правда? На девочку пришлось рявкнуть, хотя будь у меня настроение получше, я бы посмотрела, как их учат строить беседу при продаже продукта.
14. И снова Скай Экспресс. Во-первых, меня веселит их логотип - такое ощущение, что человечек на нем получает между ног палкой от буквы Е. Плюс код авиакомпании - ЭХ, а с учетом их косяков с полетами, очень в тему. ХОтя я превосходно понимаю, что каждому не угодишь, ассоциации каждого человека не предугадаешь. Мне, кстати, смешно и соверщенно незлобиво - смешной дизайн, яркие цвета, чистота радуют. Кста, анализ Ская напишу отдельным постом. А то итак длинно, а они заслуживают внимания.

Настроение, кстати, улучшилось. Толи еда, толи солнышко, толи аутотренинг, толи моя любовь к полетам помогли. Скорее всего, все вместе.

14 июн. 2009 г.

очень печально похожая на правду история...

Талантливый и высокооплачиваемый копирайтер из крупного рекламного агентства на условиях анонимности объяснил, откуда берется скучная и бездарная реклама.

Несколько лет назад я работал в огромном транснациональном рекламном агентстве на огромном транснациональном бренде огромным транснациональным копирайтером. Это время кажется мне эпохой упадка. Пойти в рекламу -- компромисс. Всегда проще постучаться в двери агентства, чем искать промоутеров, издателей или спонсоров для твоих собственных работ. С утра до ночи я производил продукцию низкого качества и сомнительной эстетической ценности. Клиент платил мне кучу денег и поэтому думал, что всегда прав. Клиент не имел никакого художественного образования, он никогда не ходил на занятия по эстетике, бальным танцам, английской литературе, арабской поэзии, камасутре, рисованию и истории Средних веков. Клиент когда-то был секретаршей, но потом рос, рос, рос и вырос, окончив факультет менеджмента с дипломом по теме "Салями как основная предпосылка к развитию туризма в Венгерской Республике".

Клиент мог заявить: "Давайте уберем красный цвет из этой картинки -- он напоминает мне кровь", или: "Давайте исключим из текста слово "странники" -- так нельзя сказать по-русски", или: "Замените в описании электронных часов слово "дисплей" на слово "циферблат". Чтобы вскрыть этот социальный нарыв, я решил синтезировать типичную ситуацию пошагового общения с клиентом на примере несуществующей рекламы. Ниже вы сможете увидеть рекламную идею на двух стадиях -- как она выглядела до вмешательства
клиента (хорошая) и какой стала после (без крови, странников и с циферблатом).

Шаг первый
Клиент, который производит стиральный порошок "КЛИН", просит вас создать рекламу для прессы. Реклама должна быть остроумной, интеллектуальной, обращаться к студенчеству и убеждать студенчество в том, что лучше, чем "КЛИН", трусы после госэкзамена отстирывает только водородная бомба.

Шаг второй
Вы приходите к клиенту с такой картинкой: абсолютно белый фон. На белом фоне шесть или девять пятен от вина, расположенных рядами. Под каждым пятном название сорта вина, выполненное изящной прописью. Текст: !Стиральный порошок "КЛИН" совершенно не разбирается в винах!" В правом нижнем углу изображение продукта.

Клиент дико хохочет, закатывает глаза, благодарит за отличную работу, жмет вам руки, называет гением, зовет сотрудников из бухгалтерии, и тем тоже все невероятно нравится.

Шаг третий
Вам звонит клиент и сообщает, что идея утверждена на высшем уровне, менять ее нельзя, но требуется внести небольшие поправки, а именно добавить в принт изображение семьи.
-- Семьи студента? -- спрашиваете зачем-то вы и чувствуете себя кретином.
-- Просто семьи -- мама, папа, дочь, сын! -- немного раздраженно отвечает клиент, который, как и вы, думает, что вы немножечко кретин.

Шаг четвертый
Вы приносите новую картинку, на которой действительно изображена абсолютно счастливая семья: мама, папа, дочь, сын и собака сеттер. Все пятеро улыбаются. У мамы -- бокал с вином, у папы -- бокал с вином, у сына -- бокал с соком, у дочери -- бокал с соком, у собаки вывалился розовый язык. Снизу надпись: "Стиральный порошок "КЛИН" совершенно не разбирается в винах!"

Клиент мрачно смотрит на этот триумф счастья, добра и гармонии, а потом мрачно сообщает, что изображение очень похоже на рекламу вина. Все ваши возражения, вопли и даже танец с маркером, который вы исполнили перед доской-чартом, никак не меняют точки зрения клиента. Он просит поменять вино на сок как в изображении, так и в тексте.

Шаг пятый
Вы снова приносите картинку, на которой представлена счастливая семья: мама, папа, дочь, сын и собака сеттер. Все пятеро улыбаются. У мамы -- бокал с соком, у папы -- бокал с соком, у сына -- бокал с соком, у дочери -- бокал с соком, у собаки вывалился розовый язык, но, если долго смотреть, кажется, что это тоже бокал с соком. Снизу надпись: "Стиральный порошок "КЛИН" совершенно не разбирается в соках!" Клиент амбивалентен. С одной стороны, он ЭТО почти уже любит, потому что идея де-факто теперь принадлежит ему, а с другой стороны, он не может определить, что именно ему не нравится.

-- Давайте избавляться от сока, какая-то ерунда получается. Потребитель не поймет, -- сообщает клиент с интонацией заботливого отца, который на собственном примере показывает детям, почему не надо есть стекло.
-- И как же это будет выглядеть? -- недоумеваете вы.
-- "Стиральный порошок "КЛИН" совершенно не разбирается..."
-- И что это значит?
-- Ну как...
-- Это же абсурд!
-- Вы слишком далеки от народа,- улыбается клиент. -- Народ же тоже ни в чем не разбирается, народ любит решительных и храбрых, поэтому реклама должна быть решительной и храброй соответственно...
-- ...

Шаг шестой
Вы кое-как обыгрываете комментарии клиента, проводите изнурительную фотосъемку, в процессе которой дети не без успеха пытаются развинтить операторский штатив, бокалы бьются, собака писает на белый задник -- в суматохе с ней забыли погулять, а она старая, у нее почки и линька, и это очень заметно на слайде. Клиент просит, "чтобы семья вела себя раскованнее и веселее". Половина слайдов оказывается в браке, но это
уже не важно, потому что финал близок.

Шаг седьмой
За сорок три минуты до отправки макетов в печать звонит клиент и говорит, что забыл сказать самое главное: ПОРОШОК "КЛИН" НЕ СОДЕРЖИТ ХЛОРА! Он грозит скандалом, обвиняет агентство в срывах сроков и доводит до вашего сведения, что это не его проблема и "хлор" должен быть непременно.

Курьер из типографии уже больше часа мнется в комнате у дизайнеров, и все хотят, чтобы он поскорее ушел.

Шаг восьмой
Счастливая семья с пустыми бокалами. Мама, папа, сын и дочь в пароксизме неестественного, нездорового, беспричинного ликования. Собака смотрит на хозяев с недоверием и тревогой.
ТЕКСТ: "Стиральный порошок "КЛИН" совершенно не разбирается и не содержит хлора!"
В правом нижнем углу изображение продукта.

Источник: прислали.
Апд. С поправки Genn - источник.

2 мар. 2009 г.

для персоналий - да, для бизнеса - нет

Беда в том, что сейчас менеджмент пытается спасти не компанию, а сверхприбыль, без которой бизнес существовать не может т.к. она покрывает все ошибки менеджмента. Сокращая затраты на сырье и производство (т.е. намеренно ухудшая качество продукции), демотивируя персонал путем сокращения з/п и сокращения полномочий за счет передачи их собственникам (потеря компетенции). Но верный ли это путь? Для персоналий у руля компаний - да, для бизнеса - нет.
Источник.

28 февр. 2009 г.

пошаговая инструкция раскрутки продаж

Павел Давыдов за чисто символические деньги предлагает знание.

Его пошаговая инструкция, опубликованная в рассылке, - уже настоящий клад. Для тех, кто работает в маркетинге достаточно давно, уже сама последовательность - отличное руководство к действию.

Итак, шаги для "раскрутки" продаж. Хороши как для нового, так и для существующего бизнеса.

Шаг 1. ПРОВЕРКА “УДАЧНОСТИ” ИДЕИ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
Шаг 2. КОРРЕКТИРОВКА ИЛИ ВЫБОР НИШИ И ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Шаг 3. ИЗУЧЕНИЕ НИШИ
Шаг 4. ИЗУЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ И ПРОВЕРКА СПРОСА
Шаг 5. КОРРЕКТИРОВКА ИЛИ СОЗДАНИЕ УТП ДЛЯ БИЗНЕСА ИЛИ САЙТА
Шаг 6. КОРРЕКТИРОВКА ИЛИ СОЗДАНИЕ УТП (ЦЕНТРАЛЬНОЙ ИДЕИ) ДЛЯ ТОВАРА
Шаг 7. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ
Шаг 8. СОЗДАНИЕ БЕСПЛАТНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Шаг 9. РАЗРАБОТКА УТП НА ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Шаг 10. СОЗДАНИЕ УТП ДЛЯ ВВОДНОГО ПЛАТНОГО ПРОДУКТА
Шаг 11. СОЗДАНИЕ ПРОДАЮЩЕГО ТЕКСТА НА ЭТОТ ПРОДУКТ
Шаг 12. РАЗРАБОТКА ЦЕНТРАЛЬНОЙ ИДЕИ И УТП НА ОСНОВНОЙ ПРОДУКТ
Шаг 13. НАПИСАНИЕ ОСНОВНОГО ПРОДАЮЩЕГО ТЕКСТА
Шаг 14. ТЕСТИРОВАНИЕ И ОТШЛИФОВКА ПРОДАЮЩИХ МАТЕРИАЛОВ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ
Шаг 15. ПОСТОЯННОЕ ДАЛЬНЕЙШЕЕ УЛУЧШЕНИЕ.

Предложение, кстати, действительно пару дней.

политика vs профильные обязанности

В которой раз удивляюсь способности человеческой придумывать себе ограничения. И в той же мере восхищаюсь силой рефрейминга. Стоит только перестать воспринимать стандартные, первые пришедшие на ум ограничения догмой, как все становится на свои места и цель достигается. При условии, что эта цель сформулирована, понятна и принята.

Чем глубже я погружаюсь в работу в своей компании, тем большее значение имеет политика, а основная часть моей работы - маркетинг - становится чисто техническим средством. И если в маркетинге можно балансировать на тех инструментах, что определены в момент первоначального исследования до следующего такого исследования или до изменения качества обратной связи, то в политике на каждом шагу поджидают неожиданности. Потому как в целевой группе индивидуальные особенности несколько сглаживаются, индивидуальные воздействия имеют не столь огромное значение, а вот при разговоре с двумя-тремя руководителями приходится учитывать мнение и настроение каждого.

22 февр. 2009 г.

личные финансы

Сейчас занимаюсь в группе по личным финансам Сергея Макарова, семинар подошел к концу, время подводить итоги, я доделываю части домашних заданий, которые пропустила или не выложила и очень много нахожу знакомого в чужих ситуациях.

На тренинге по финансам упор был не только на сами финансовые инструменты (анализ, планирование, инвестирование и пр), а на самодисциплину, принципы. И вот здесь меня поджидали самые большие открытия. Прочитав рассказ "Кирпичи", поняла, что очень много в этапах, которые проходил герой, от меня. Подробнее про себя не буду, а вот анализ позиций героя выложу. Сорри за периодические косяки в грамматике, но меня реально повело на этом рассказе, поэтому писала все мысли, пока шли в голову.

Позиция 0. Я хороший мальчик, пните меня. Слабая позиция, роль «хорошего парня», постоянный объект насмешек, мальчик на побегушках, слабые попытки ответить легко пресекаются собеседниками, поэтому следующая попытка ответить будет нескоро. Вечно крайний, если прав, не пытается отстоять свою правоту. Реактивная позиция, раздражение на окружающих, но абсолютно пассивное поведение.

Позиция 1. Осознание проблемы.
Как правило происходит из-за внешнего импульса, либо когда концентрация последствий слабой позиции достигает максимума. В мозгу вырисовывается взаимосвязь поступков, позиции и результатов. «Убить всех» заменяется на «я слаб». Возникает потребность в поиске смысла, принципов, их формулировке. Вырисовываются первые очертания принципов и главное желание защитить себя от внешнего воздействия.

Позиция 2. Агрессия. Состояние «убить всех» начинает искать реализации. Лучшая защита – это нападение. Так как ситуация, состояние непривычны, человек находится в стрессе, от этого срывается на окружающих. Первое упоение результатами – у народа разрыв шаблона поведения, шок. Отрицание предыдущих принципов, хороший мальчик резко становится плохим, задирой. Эйфория, ощущение «я могу все, как я раньше до этого не додумался». Маятник отклоняется в другую сторону на максимум.

Позиция 2,5. Отрицание устоев. Человек находит объяснение предыдущего поведения воспитанием, прошлыми успехами-неудачами. Весь мир насилия мы разрушим/До основания, а затем/Мы наш, мы новый мир построим,/Кто был ничем, тот станет всем.

Позиция 3. Протрезвление. У окружающих проходит первый шок, они начинают искать объяснение непривычного поведения. И скорее всего находят слабое неучтенное место, улыбаются и туда бьют. Потому как нечего выпендриваться. Боль приводит человека в чувство, он начинает анализировать (или ему помогают) причину новых неудач. Начинает понимать, что одними словами и отрицанием предыдущего опыта ничего не добьешься. Осознает потребность в новых принципах, необходимость самодисциплины и работы.

Позиция 3,5. Исправление ошибок. Предыдущие ошибки исправляются, в знакомых ситуациях человек выходит на новый уровень, в новых же совершает новые ошибки. Маленькие победы затмеваются новыми падениями. Появляется осознание, что нужны принципы, которые будут руководить в ситуациях, а не набор шаблонов.

Позиция 4. С места в карьер снова.
Человек формулирует принципы, ставит себе цели (более опытный – несколько: цель минимум, оптимум, максимум), определяет, что нужно сделать для их достижения и радостно бросается в омут с головой. Второй этап отрицания, как же, все так просто, я вот возьму и изменюсь разом. Здесь все строится на силе воли. Старые привычки, старые знакомства выкидываются, на человека обрушивается ворох новых привычек.

Позиция 5. Тяжело. С одной стороны хочется сразу результатов, с другой стороны от новых привычек болит все – и тело, и мозг. Стереотипы поведения срабатывают – человек откладывает исполнение на потом, а дальше не может встроиться в режим. Старые знакомства перечеркнуты, новые не появились, поэтому возникает пустота. И человек рвется в новые знакомства, разочаровывается.

Позиция 6. Сбавляем обороты. Человек осознает, что для достижения цели нужно будет работать кропотливо. Сначала с помощью силы воли заставляет себя встраивать новые привычки, постепенно обтачивает принципы, учится действовать в ситуациях соответственно этим принципам, а не старым шаблонам или чужим примерам.

Позиция 7. Первые уверенные победы
. Самодисциплина, работа надо собой и последовательность, методичность дают первые победы. База выстраивается, с нее можно уже карабкаться на другие высоты. Появляется потребность к дальнейшему развитию.

Позиция 8. Попытка вернуть прошлое на новый уровень. В какой-то момент возникает желание получить все то, что хотелось на нулевой позиции. Как правило, попытки проваливаются. Люди либо не понимают тех изменений, которые с человеком произошли, либо сами не готовы с таким человеком быть.

Позиция 9. Движение вперед.
Человек выстраивает новую систему отношений: туда входят как новые люди, так и старые, прежние знакомые. Привычки встроены, развитие идет своим чередом. Здесь маятник тоже может уходить в разные положения, но амплитуда его колебаний не такая высокая, движение происходит около золотой середины. Постепенно достигаются разные высоты.

Позиция 10. Потребность в наставничестве. Как только у человека складывается картинка, у него появляется потребность поделиться с другими. У кого-то это выливается в дополнительный источник средств, кто-то это делает для того, чтобы закрепить результат, кто-то для выхода на новый уровень самореализации.

12 окт. 2008 г.

Управленческие проблемы на предприятии

Вчера разбирала архивную папку, увидела свой магистерский диплом по проблемам предприятия и решила перечитать. Нашла любопытные вещи и определения.

Проблема - противоречие, разрешение которого обеспечит развитие. Вырвано из контекста, конечно.

Тогда я насобирала 5 типов управленческих проблем.
1. Проблемы структуры , которые возникают из-за неправильной структурной организации компании – наличия или отсутствия должностей, перегруженности или недостатка людей, а также неправильной организации потоков между уровнями структуры.
2. Проблемы целеполагания, стратегии – они возникают из-за отсутствия вектора направления деятельности компании, а также неумения руководством ставить задачи перед подчиненными в соответствии с глобальной целью компании.
3. Проблемы управления персоналом . Здесь в фокусе люди, работающие в компании – кадровая политика, вопросы мотивации, организации взаимодействия персонала.
4. Проблемы, связанные с организацией рабочего процесса , как правило, связаны с отсутствием необходимых навыков и знаний, а также с чисто психологическими особенностями людей, работающих в одном коллективе.
5. Наконец, проблемы информации связаны с неправильной организацией информационных потоков в компании, что, как правило, ведет к различным внешним проявлениям и выше указанным проблемам.

Сейчас я работаю в компании, где все пять проблем существуют, но в некритическом варианте, поэтому все на них забивают.