30 янв. 2010 г.

для тех, кто ищет утешение в деталях, а не в общей картине

Идут 2 частных предпринимателя и видят кучу дерьма:
Первый:
-Я съем эту кучу за 10000 р. (в т.ч. НДС)
-Ешь!
Первый съел, второй рассчитался, идут дальше, видят еще кучу, второму стало жалко денег:
-Я съем эту кучу за 10000 р. (в т.ч. НДС)
-Ешь!
Съел, рассчитались,идут дальше и первый говорит:
-Или я чего-то не понимаю или мы с тобой бесплатно говна наелись!
Второй, доставая калькулятор:
-Ничего ты не понимаешь! Во-первых: у каждого из нас обороты выросли на 10000 р.! Во-вторых: ВВП России вырос на 20000 р.!!В-третьих: мы с тобой заплатим НДС по 1525,42 р. и подоходный по (10000-1525,42) *0,13=1101,70 р. итого бюджет России вырос на 5254,24 р.!!! В-четвертых: ГДЕ ТЫ ЕЩЕ ЗНАЕШЬ СТРАНУ, В КОТОРОЙ МОЖНО ПЛАТЯ ЧЕСТНО ВСЕ НАЛОГИ НАЖРАТЬСЯ ГОВНА ДА ЕЩЕ ЗА ЭТО ЗАПЛАТИТЬ ГОСУДАРСТВУ !!!!

12 янв. 2010 г.

правило ежедневного контроля цели

В который раз ловлю себя на мысли, что если какая-то цель не достигается обычно вовремя и в нужном объеме, то один из лучших способов исправить эту ситуацию - контролировать изменения ежедневно.

Наши менеджеры по продажам бьют ежемесячный план на каждый день - они четко знают, на какую сумму нужно отгрузить товар ежедневно, чтобы план выполнить. Руководитель отдела продаж другой компании каждый вечер созванивается с помощником и тот озвучивает цифры продаж по отделу в целом и по нескольким вип-клиентам. Помимо еженедельных отчетов, мой аналитик предоставляет мне ежеутренне два числа, которые отражают успешность программы - количество клиентов в программе и количество оставшихся для использования инструментов.

В любом ключевом бизнес-процессе есть несколько показателей, ежедневный контроль которых не обходится дорого, но при этом несет конкретные преимущества. Дело за малым - определить эти показатели и сделать так, чтобы отчет по ним предоставлялся автоматически.

Недавно читала, что во время кризиса один из интернет-магазинов ввел показатель "на сколько дней осталось денег у компании". Очень стимулирующе - нет прихода денег, а затраты идут - количество дней падает - 10, 9, 8... Пришли деньги - счетчик откатился назад - 15, 14... Контролировать этот показатель все время, может, и не имеет смысла, в "мирное время" достаточно еженедельного или ежемесячного контроля. Но как только проблема становится ощутимой - контроль становится ежедневным.

Тут главное не переусердствовать с количеством показателей, а также регулярно проверять их адекватность ситуации и задачам. Насколько регулярно? Насколько есть время. Я ставлю задачи для подразделения на год и корректирую раз в месяц. Вот раз в месяц в зависимости от задач я пересматриваю и показатели.

Выгоды две.
1. Контроль - ресурсов он требует немного, при этом позволяет не допустить того, что ситуация зайдет слишком далеко.
2. Психологический аспект - если изменений нет, то ежедневный контроль подтолкнет к тому, что они появятся.

6 янв. 2010 г.

Buyology

Прочитала "Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя". Разочаровалась. Мне противопоказано ждать книги, я это знаю. Потому что ожидания взлетают на недосягаемую высоту, а потом падают на уровень книги. Здесь пришлось лететь долго.

Во-первых, все, что изложено в книге, я применить не смогу. Разве что пару вещей - сексуальный подтекст в рекламе привлекает внимание к себе самому, а не к товару. И пару таких же незначительных вещей. Тестировать рекламу на аудитории с помощью проверок МРТ и ССТ дорого, применять зеркальные маркеры без исследований - только теоретизировать, в общем, ну его нафиг.

Ну и во-вторых, мне очень не нравится самолюбование Линдстрома. Какой он выглядит моложе своих лет, какой он замечательный специалист, как он разрабатывал кучу брендов. Да, может, наверное, имеет право, но я не люблю такой подход. Аминь.

Книга не понравилась, чо.