23 дек. 2008 г.

#1 Про ошибки

Так как я в компании действую активно, на многих фронтах и по многим направлениям в единицу времени, то постоянно упираюсь в неэффективности и делаю достаточно много ошибок. Да, сама хотела набить шишек, похоже, что их получаю. Пару дней назад обсуждали с коллегой феномен ошибок в контактных деталях на обложке каталога. Мол, все уверены, что знают эту информацию, поэтому не уделяют должного внимания ее проверке. А от опечаток никто не застрахован.

И в аккурат в тот момент, когда мы забираем каталоги из типографии, я открываю файл с обложкой и вижу, как в телефоне перепутаны местами две цифры.

Почему это произошло?
1. Телефон недавно сменился. Я была озабочена проверкой факта, что телефон новый, но не уследила за циферками.
2. Телефон был написан в другой манере - вместо хх-хх-хх написали ххх-ххх, ибо красивее.
3. Проверяла каталог только я. На обложку посмотрели руководители, кивнули и успокоились, ибо им была важнее симпатичность девочки на обложке, нежели чем фактическая информация. А на корректуру уходил только основной блок, обложки были утверждены раньше и попросту не печатались.

Выводов можно не делать - все предельно просто. Но вот одно замечание по организационному поведению можно сделать. Когда ошибка возникает, важно посмотреть на реакцию коллег и начальства. Если коллеги как минимум проявляют сочувствие и помогают найти решение, то в отделе дела не так плохи. Если решают вместе, то команда есть. А вот если реакция как в детском саду - облегчение, что накажут не тебя, пора подумать о смене команды или хотя бы недостатке командного духа.

Кстати, восхитительно отреагировало начальство. Оно выслушало все предложения, поняло, что я могу решить все и отправило действовать. Без укора (за что огромное спасибо) и поиска виноватых.

наблюдения

Скорость раскрутки движка моей жизни зашкаливает (опять у меня автомобильные метафоры, хех), поэтому времени хватает исключительно на Твиттер, но никак на Блоггер. Тем не менее, за последние дни есть очень много наблюдений. Сведу в один пост в твит-манере.

#1 Ошибка как тест на командный дух компании. 985, которые никто не увидел.
#2 Личный вклад владельца компании в прибыль и эффективность - почему закрыт салон в 19-45.
#3 Эгоизм и реакция людей: поведение при аварии.
#4 Личные финансы - почему все знают, что нужно делать, но никто не делает.
#5 Планирование под новый год.

Буду раскрывать по мере появления времени.

17 дек. 2008 г.

онегдод на злобу дня

Офис. С утра офисные сотрудники в спешке передвигают мебель с места на место, выравнивают все по сантиметру, компасу и т.д. Посредине всего этого хаотичного движения стоит старенькая уборщица в обнимку со шваброй, испуганно смотрит на все это действо. Бормочет про себя :"Только помыла, сейчас все опять затопчут, ироды и т. д.".
Стояла долго смотрела на все это, потом спрашивает:
- Милые, а что вы тут делаете? Переезжаете?
- Да нет, бабуля, мы сейчас мебель по фен-шую передвинем и у нас сразу продажи взлетят до небес.
- Сынки, я тут давно уже работаю, еще до революции полы в этом здании мыла. Так вот, до революции тут публичный дом был. Так там, когда выручка падала, кровати не двигали. Там сразу блядей меняли.

о бесплатной информации

Мне очень нравится то, что делают Бен и Марина в проекте "Заметки на испанском". На этом сайте можно найти чудесные подкасты по испанскому, блоги и возможность вести свой, видеоблоги, рассылки - ребята делают все, что можно только придумать, при небольшом бюджете.

Сегодня Павел Давыдов в Копирайтинге о главном рассказал о том, что почистил базу данных подписчиков и убрал тех, кто а) не купил ничего за год, б) не делает минимальных шагов (типа убрать автоответчик с ящика, куда приходит рассылка) для того, чтобы автору рассылки было удобно. Первая часть зацепила - в какой-то мере он прав: предложения действительно недорогие и полезные (от 100 до 1000 р), но работают. Я (не купила ничего) читаю, делаю заметки на будущее, для себя, использую в коммуникациях (из которых продажные коммуникации составляют минимальный процент), но реально никак не отблагодарила автора.

Забавно, что два разных блога связались в одну заметку. А общее вот оно - я читала то, что делают Бен и Марина. Они дают кусочки информации, полную версию которых можно получить за небольшую сумму. И я собираюсь в ближайшее время купить пару-тройку мануалов, так как со следующей недели берусь за испанский (в пятницу я завершаю несколько других стратегических дел). И куплю у них, чтобы сказать спасибо за то, что они делают. Вообще, Марина и Бен отчисляют 10% поступивших средств в ЮНИСЕФ, в помощь детям в Зимбабве. Они молодцы - делают свое дело, получают прибыль и вместе с тем удовольствие от того, чем занимаются.

А про Давыдова подумаю. Вероятно, тоже куплю. Когда пойму, что мне нужно. А просто так покупать не буду. Потому что очень агрессивно. Хотя бы могла:)))

16 дек. 2008 г.

про буквы

Набираю формулу для материала по обучению. Простую формулу с пояснением - товары 1...n - ассортимент компании. Пояснения идут курсивом. Специально смотрю на клавиатуру - m и n рядом, чтобы не перепутать. Нажимаю n - печатается m. Стираю. Снова - опять та же фигня. И опять. Я в бешенстве стираю все пояснение и набираю заново. Все равно вместо n печатается m. После пятого раза я остановилась и задумалась.

Посмотрела на раскладку.

Вспомнила про курсив.

Ох, зря буквы Т (русская) и N (латинская) расположены на одной клавише, а курсивное написание "т" идентично написанию "m". Вот так: т.

Как только что-то выбивается из нашей привычной парадигмы, приходится очень хорошенько задуматься (а чаще еще и потыкаться в стену), прежде чем мы найдем объяснение и скорректируем свое поведение.

15 дек. 2008 г.

или... или...

Мне, в принципе, нравится Чичваркин. Своей последовательностью (корявый перевод слова consistensy, который передает только часть смысла). И еще я понимаю, какая работа над корпоративной культурой стоит за тем, чтобы он мог написать такое.

11 дек. 2008 г.

про управленцев

А ведь,в отличие от нынешних владельцев бизнеса, Тарасов понимал, что главная задача тренера (руководителя – тогда тренер был для игроков Царем и Богом!) – это вовсе не управление бизнес-процессами.
Главное – это создание в коллективе такой атмосферы, которая побуждает людей делать всё возможное для достижения высоких (коллективных) целей!
Повторяю – АТМОСФЕРА, СРЕДА!
А вовсе не деньги!

Источник.

8 дек. 2008 г.

сегодня в мире

Стоило мне порадоваться за то, что professionali.ru стали полноценной системой, которая позволяет строить сеть (сначала меня нашел человек, с которымо я считала контакт потерянным, потом из шести предложенных контактов, четверо действительно были мне лично знакомы (а найти их было не так уж очевидно), как сервер, на котором сеть расположена, перестал справляться с количеством запросов.

Ошибка
Извините, в связи с высокой нагрузкой, нам не удалось обработать Ваш запрос.


Печально. Неспособность провайдера меньше всего волнует пользователя. А ведь только-только начали делать устойчивые шаги. Надеюсь, ребята восстановятся и извлекут урок.

3 дек. 2008 г.

грамотность

Может, мне повезло с врожденной грамотностью (или приобретенной за счет огромного количества прочитанных в детстве книг, впрочем, это компенсируется врожденной невнимательностью - могу запросто пропускать ошибки). Может, я слишком придираюсь.

Но как же цепляют ошибки и опечатки в речи и сообщениях участников интернет-общения. Делают ошибки в собственных должностях, особенно в англоязычном написании (из последнего - accAunt manager), не отличают понятия "кампания" и "компания", делают речевые ошибки ("прейскурант цен") и не заморачиваются согласованием предложений в договорах. Про синтаксис я молчу, хотя можно научиться запятые ставить правильно.

И как же приятно встретить грамотного собеседника в сети. Не только профессионально, но и с точки зрения русского языка.

1 дек. 2008 г.

кризисные цитаты

Журналисты заездили следующие цитаты:
- Булгаковского Преображенского с его "разруха в головах"
- Китайцев с их "чтобы тебе жить в эпоху перемен"
- Опять китайцев с иероглифом "кризис", который состоит из двух частей: "опасность" и "возможность".

Объявляю этому свое "фе". Моя метафора автомобильная, связанная с вчерашними моими учебными офф-роудными гонками. Кризис - как яма. Скатиться очень просто, а если еще не удержаться от форсирования событий, то можно очень сильно разбиться. У многих хватит ума, чтобы не газовать на спуске. А вот хватит ли ума понять момент, когда нужно газануть на подъеме? И хватит ли бензина, чтобы выехать до конца, не скатившись? Раз заглохнув на подъеме, придется приложить ну очень много усилий, чтобы стартануть. И после такой ямы любая дорога потом кажется несложной.